Hoe creëer je super fans in 3 eenvoudige stappen?

How to create super fans in 3 easy steps

Hoog betrokken fans hebben het potentieel om aanzienlijke invloed uit te oefenen op de verkoop van tickets en merchandise, de prestaties van atleten of artiesten te verbeteren, extra sponsordeals aan te trekken en de verkoop van versnaperingen te stimuleren. Over het algemeen zijn fans je krachtigste marketingtool. Maar hoe verander je bezoekers in super fans? Wij hebben het antwoord!

Stap 1: Breng ze in de juiste stemming

Je hebt een grote wedstrijd voor de boeg en je wilt dat je stadion gonst van opwinding. Je wilt niet alleen dat bezoekers arriveren en hun plaatsen innemen. Je wilt dat hoog betrokken fans de officiële merchandise dragen, het clublied zingen en drankjes en eten kopen voor de wedstrijd. Breng je fans in de juiste stemming door ze gepersonaliseerde pre-match content en informatie aan te bieden.

Breng je fans in de juiste stemming door ze gepersonaliseerde pre-match content en informatie aan te bieden. Maak ze enthousiast over manieren waarop ze kunnen bijdragen aan de wedstrijd. Laat liedjes horen en toon video’s van heatmaps in het stadion terwijl het publiek zingt en juicht. Meer hierover in stap 2.

 Stap 2: Betrek ze bij de wedstrijd

Het is wedstrijddag! Je fans zijn op de hoogte gebracht van de pre-game informatie over waar ze kunnen parkeren en de opstelling van het team. Je hebt ook video’s van de heatmap van vorige week op je website, in de app en op sociale media geplaatst. Nu is het tijd om dit alles onderdeel te maken van de wedstrijd. Houd je fans op het puntje van hun stoel voor de wedstrijd en tijdens de rust door hun favoriete clubliederen af te spelen of door gamification te gebruiken om te zien welk blok het luidst is.

Akoestische monitors bieden extra inzicht in het geluid van je fans. Laat ze zingen, laat ze juichen en geef de akoestische gegevens van de fans terug in de vorm van een interactieve heatmap op de grote schermen. Felrood is het gebied waar je meest betrokken fans zich bevinden. Door hun stemmen op een heatmap te tonen, maak je ze echt deel van de wedstrijd.

Je kunt de heatmaps ook laten zien wanneer een team heeft gescoord. Welk team zal het luidst zijn? En nog preciezer: wie is je luidste fan en hoe ga je hem of haar belonen?

Stap 3: Content waar fans van houden

Club-apps en sociale media zijn een geweldige manier om je fans betrokken te houden, zelfs na de wedstrijd. Plaats nieuwe en boeiende content binnen enkele uren na de wedstrijd. Betrek ze bij de wedstrijd door ze de doelpunten te laten zien alsof ze vanaf de zijlijn kijken. Toon het brullende publiek waar ze deel van uitmaakten, of nog beter: deel heatmaps van het stadion direct nadat het team heeft gescoord.

Geluidsheatmaps van de Nederlandse voetbalkampioen PSV (Eredivisie 2023-2024) gingen viraal, omdat fans zo trots waren op het lawaai dat ze creëerden. De betrokkenheid ging online verder met een zeer positief sentiment, vooral toen beroemde internationale spelers de inhoud begonnen te delen. Leer meer over de PSV set-up voor fan engagement hier.

Instagram post by PSV showing the sound of fan engagement

Bonusstap: Breng het spel buiten het stadion

Het delen van een akoestische heatmap in je app biedt tal van betrokkenheidsmogelijkheden. Mensen kunnen thuis afstemmen en naar het evenement luisteren alsof ze erbij waren. Studies tonen aan dat de jongere generatie de voorkeur geeft aan het kijken van een wedstrijd thuis in plaats van in een stadion. Door realtime video’s en heatmaps aan te bieden, krijg je zeer betrokken fans, zelfs als ze niet in het stadion zijn. Door ze te laten zien wat ze missen, zijn ze waarschijnlijk eerder geneigd om kaartjes te kopen voor de volgende wedstrijd.

Actieve deelname

Menselijke interactie evolueert van passief observeren naar actieve deelname, met een toenemende nadruk op het beïnvloeden en vormgeven van gedenkwaardige ervaringen. De focus ligt niet langer uitsluitend op het kijken naar een atleet die presteert. In plaats daarvan draait het om de alomvattende ontmoeting die het evenement omvat. Met andere woorden, de waarde van authenticiteit neemt toe in de wereld van sport. Als je meer wilt weten over hoe fanbetrokkenheid een stadion kan stimuleren, download ons ebook vandaag nog.


Zoek